تبذل المدار التقني اقصى درجات الرعاية والعناية بالخدمة ولكن خدمة الرسائل القصيرة بطبيعتها تتعرض لعدة أعطال أو تأخر فلا تضمن المؤسسة وصول الرسائل بنسبة 100% حيث أن الرسالة قد تفقد لأسباب كثيرة منها على سبيل المثال لا الحصر (عطل في مزود الخدمة ، عطل في شركة الاتصالات ، عطل في الشبكة ، ضغط على الشبكة ) لكن المؤسسة تلتزم بمتابعة الرسائل التي يفيد اصحابها انها لم تصل ، والحصول على تقرير عن وصول هذه الرسالة من قبل المزود والتعويض عنها اذا لم تصل ( ويشترط ارسال البيانات التالية في كل رسالة شكوى متعلقة بعدم وصول الرسائل ( اسم المرسل : نص الرسالة : تاريخ ووقت الرسالة ) .

• أولاً : الالتزام بعدم ارسال رسائل عشوائيه متطابقه بكميات كبيره فى نفس الوقت .

• ثانياً : الالتزام بعدم ارسال رسائل دعائيه متطابقة بكميات كبيره فى نفس الوقت .

• ثالثاً: يتم التعويض عن الرسائل المتعثر ارسالها باعادة شحن نفس العدد من الرسايل المتعثرة؛ ولا تتعدي مسؤلية المدار التقني التعويض بكمية بديله عن الرسائل المتعثرة او قيمتها المدفوعه مسبقا .

• رابعاً :عدم ارسال رسائل بأسماء جهات حكومية أو شركات خاصة بدون إذن مسبق من هذه الجهات .

• خامساً :يجب أن يكون إسم المرسل يعبر عن جهة او مسئولية المرسل وعدم وضع رموز أو ارقام أو احرف او كلمات لا ترمز اليه او بدون معنى أو غامضة المصدر. وفى حالة طلب إسم مرسل يجب ان يكون إسم المرسل قريب من الختم والسجل التجاري او شهادة التسجيل او المرسوم السامي حسب كل جهة او مؤسسة .

• سادساً :في حالة صدور شكوى بسبب رسالة مزعجة فسيتم تحميل المرسل المسئولية القانونية كاملة.

• سابعاً : لا يتحمل موقع Orbit Technology Mobile SMS المدار التقني رسائل الجوال المدار التقني رسائل الجوال أي مسؤولية قانونية تجاه أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنجم لأي مشترك نظير اشتراكه في الموقع سواء لعدم قراءته لهذه الاتفاقية أو إساءة فهمها أو بسبب أي أعطال أو بطء في الاتصال سواءً منه أو من مقدم خدمة الإنترنت لديه أو من الشركة المستضيفة للموقع كما لا يتحمل أي أخطاء في إرسال الرسائل سواءً بسبب أخطاء في تسجيل البيانات من قبل المشترك أو من قبل الجهات التي تم التعاقد معها لإرسال الرسائل لأي أعطال فنية أو تقنية

• ثامناً : يعتبر ما ذكر في أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، مع الاحتفاظ بالحق في إضافة أو إلغاء أو تعديل أي فقرة من فقرات هذه الاتفاقية أو الأقسام التابعة لها بدون إشعار سابق ، على أن يتم إخطار المشتركين في Orbit Technology Mobile SMS المدار التقني رسائل الجوال المدار التقني رسائل الجوال بذلك

• تاسعاً : مدة صلاحية الرصيد هي سنة

• عاشراً : الرسائل تبقى في أرشيف الرسائل لمدة 90 يوم فقط وبعدها تحذف تلقائيا وذلك في حال لم يتم حذفها قبل ذلك من جهة المستخدم نفسه او بطلب من المستخدم

• حادي عشر: مخالفة هذه الشروط قد تؤدى الى عقوبات تصل الى امكانية تعليق الخدمة او إلغائها.